市公安局开展解决“办事难”问题专项整治工作

发布时间:2018/5/16 10:45:22   来源:公安局   浏览:

 

各位领导、各位来宾,新闻界的朋友:

大家好!

按照省、市开展解决“办事难”问题专项整治工作的统一部署,市公安局将整顿“办事难”专项整治作为工作突破口,进一步优服务、转作风、严整治、护发展,全力打造最优发展环境。形成了“重实干、强执行、抓落实”的浓厚氛围,推动全警作风大转变,市民群众对公安机关的满意度持续上升。

下面我介绍一下全市公安机关开展解决“办事难”问题专项整治工作情况。

一、工作开展情况

(一)以高标准谋划,确保开局良好。市局党委坚持顶层设计,高标准谋划,在全市范围重点部署开展了“打造最优发展环境”“纠正‘四风’,优化营商环境”“整治‘办事难’”“窗口审批服务改革”“道路交通管理”“消防安全管理”等九个方面的专项行动,对应制定出台了配套行动方案,明确目标,创新举措,形成了上下联动、整体推进的工作态势。

(二)坚持问题导向,内部精准发力。一是围绕上级“规定动作”抓落实。对省委省政府确定的“干部不担当、不作为,群众办事难,企业办事难”3个方面20项整治内容进行了认真梳理,逐项分解,落实整改责任,列出了时间表、路线图。二是围绕本级“自选动作”抓落实。针对公安机关“门难进、脸难看,办事效率不高”等突出问题,通过走访联系各级人大代表、政协委员,广泛征求意见建议,全面梳理,系统分析。从接报警工作、执法办案、窗口服务、工作纪律等四个方面,全面摸清问题底数,共计筛选出35个具体问题清单,逐一对照认领,限时改正。三是全面督导逐项整改。组织专门力量对各级公安机关、各警种部门的服务质量、服务水平、服务效能等开展全面督导检查,及时通报曝光、警示查处违纪违规问题,制定整改措施,确保企业、群众“办事难”问题得到有效解决。

(三)提升服务水平,优化营商环境。以“亲企、安企、惠企”为宗旨,全面开展“进企业、访民情、送服务、促发展”主题实践活动。全市公安机关形成自上而下工作机制,市局领导、分县局领导、基层所队领导分级负责走访责任企业。通过召开座谈会、恳谈会、联席会,开展问卷调查,全面疏理掌握企业法制宣传教育、企业矛盾纠纷、涉企案件侦破等困扰和制约企业发展的营商环境突出问题,一企一案,逐一解决。为企业发展打造稳定和谐、优质高效的服务环境。

二、主要工作成效

(一)开创应急联动新模式。依托市公安局110指挥中心,在全省率先建立“市社会治理应急联动指挥中心”,充分发挥市应急指挥中心一体运行优势,实现综治、民政、卫生等职能单位及水、电、气等服务单位共计37个应急职能部门联动的优势,大力整合社会应急资源,建立完善“三大平台支撑、七个中心一体”的全市应急联动指挥新模式。实现对各类应急警情的第一时间受理、第一时间调度,第一时间处置及全天候接待群众投诉举报。

(二)搭建网络服务新平台。开通“互联网+公安”综合服务平台。实现报警求助、政策咨询、办事办证、防范宣传等多项服务从窗口延伸到互联网。平台涵盖户政、交警、出入境等15个警种261项公安业务,其中78项业务实现网上全流程办理。全市各警种部门、派出所建立306个业务工作微信群、328个社会防控微信群,开展业务咨询、法制宣传、违法犯罪举报、征集意见建议,实现与群众互动“心贴心、零距离”。

(三)打通便民利企新通道。在便民服务上:市公安局驻市公共行政服务中心、交警支队车管所等窗口单位落实了双休日无休服务;出入境管理局推出延时服务;户籍办理率先推行“身份证”快速办理试点工作,发证时间由原来的半个月压缩到9个工作日,偏远山区11个工作日。同时推行节假日预约服务,对孤寡老人及残疾人提供上门服务;实行交通事故快处快赔服务,实行大学生驾考“绿色通道”服务;在交警、户籍、外管、行政审批大厅等窗口单位设立专为军人、残疾人等特殊群体“绿色通道”。在利企方面:推行重点建设项目上门服务、新兴产业跟进服务、企业员工居住证合办服务,爆破作业人员上门考核培训等一系列服务措施。全市公安机关共走访企业和重大项目1300余家,召开“警企座谈会”120余场次,征集各类意见建议300余条,帮助企业解决矛盾纠纷80余起,处置涉企维稳事件40余起,破获朝阳县通讯基站、无线基站系列被盗案等一批涉企案件,实现企业及周边的可防性案件同比大幅下降。

三、下步工作目标

全市公安机关将进一步树立目标导向、成果导向意识,通过专项整治、建章立制、严格监管,全面彻底解决公安机关“办事难”突出问题,着力构建新型“亲”“清”警企警民关系,有力护航朝阳振兴发展。

(一)统一流程标准,精准施策。进一步明确权力事项,汇总形成全市公安机关服务企业、群众“最多跑一次”和“有的事项一次也不用跑”目录;推行一次告知、一表申请,以标准化促进规范化、便捷化;按照“能减则减、能放则放”的原则,切实把该减的权力减到位、该放的权力放到位。

(二)压缩审批流程,精准管理。完善出入境证照快速办理机制,为参加重大项目洽谈的企业负责人等开通出国、出境绿色通道;实现驾驶证即办即给、当场取证;优化消防审批服务,建立消防咨询机构,明确验收标准。

(三)创新工作举措,精准服务。推行网上办理、预约办理、同城通办、异地代办、跨层联办、智能导办等多种服务方式,多渠道多途径提高办事效率和服务水平。

(四)实行动态管理,精准运行。坚持定期走访、定时反馈,随时了解企业和民情动态,及时发现新情况,解决新问题。结合深化公安机关“放管服”改革,在法律政策允许范围内,充分依托网络、“大数据”、政务服务平台等资源载体,研究推出一批便企利民服务新举措,当好企业和群众的“平安盾”、“贴心人”、“护身符”。

谢谢大家!

 

中华人民共和国公安部

辽宁省公安厅

朝阳市人民政府